Rever

A Secretária lê a caixa de correio a cada poucos minutos. O que consegue ligar a um cliente vai para o histórico desse cliente. O resto vem para Rever.

Rever

Porque uma mensagem cai aqui

Não se sabe de que cliente é. O remetente não é contacto de nenhum cliente e a mensagem não responde a nenhum pedido enviado.
Foi reencaminhada por alguém do gabinete. Um colega recebeu os documentos no seu email e reencaminhou-os para a caixa. Aparece como Do gabinete, com o nome de quem reencaminhou.
Falhou a autenticação. DKIM/SPF falhou: o servidor não confirma que o email vem de quem diz. Estas mensagens nunca são associadas automaticamente, por prudência — uma pessoa tem de olhar.

Uma mensagem cujas faturas foram todas lidas e casaram com pendências aparece com Associado automaticamente: já está tudo feito, basta arquivar.

Arquivar documentos

Para uma mensagem com anexos que entregam documentos:

Na linha, Arquivar documentos.
Escolha o cliente. Só depois aparece a lista do que lhe falta.
Marque os documentos que estes ficheiros entregam.
Arquivar documentos.

O que marcou passa a Recebida e deixa de ser pedido nas insistências seguintes; a mensagem e os anexos passam para o histórico do cliente; a linha sai de Rever.

Associar a cliente

Para uma mensagem sem anexos úteis — uma pergunta, um “vou enviar amanhã” — Associar a cliente liga-a ao cliente certo sem fechar nada. Fica no histórico como Recebido e conta como resposta no painel.

Marcar como revisto

Para o que não é de cliente nenhum — publicidade, um email perdido — Marcar como revisto. Sai da lista e fica registado que alguém viu.

Reprocessar ficheiros

Reprocessar ficheiros volta a ler todos os anexos por associar. Útil depois de criar as pendências que faltavam: um ficheiro que chegou antes da pendência existir encontra-a agora.

Sincronizar emails

A leitura da caixa é automática; Próxima verificação em N diz quando. Sincronizar emails não espera.