Auditoria

Auditoria lista, do mais recente para o mais antigo, cada ação com efeito no mundo real: pedidos enviados, pendências fechadas, contactos alterados, membros convidados, definições mudadas.

O que cada linha diz

Coluna	Conteúdo
Quando	Data e hora.
Ação	O que aconteceu, em palavras: Pedido enviado, Estado da pendência alterado, Contacto marcado como não contactar…
Autor	O membro que o fez, ou Sistema quando foi o automatismo (uma sincronização, uma insistência automática, uma fatura lida).
Entidade	Sobre o quê: cliente, pendência, contacto, template, ciclo, ficheiro…
Detalhe	O que mudou.

Carregar mais antigos desce no tempo.

A cadeia íntegra

No topo, Cadeia íntegra — N eventos verificados. Cada evento leva uma assinatura que depende do anterior; alterar ou apagar um quebra a cadeia e a aplicação passa a dizer Cadeia violada. É a garantia de que o registo é o que aconteceu, não o que alguém quis que parecesse.

Ninguém no gabinete — nem o dono — consegue editar ou apagar uma linha. A única saída é a retenção: eventos com mais de 5 anos são removidos.

Para que serve

• Responder a “quem fez isto?” sem discussão.
• Provar diligência: que se pediu, quando, quantas vezes.
• RGPD: mostrar que um pedido de não contacto foi respeitado a partir de uma data certa.